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“361°”含义
1. 比客户期望的多一点
2. 比对手给客户多一点
“3V”含义
1. Value ——价值
2. Vow ——承诺
3. Votive ——奉献
“三快”含义
1. “快捷”:方便客户服务报修
2. “快速”:快速响应请求、快速到达现场、快速排除故障
3. “快乐”:用感恩的心从事服务,让客户从服务中体验到舒适
发表时间:[ 2007-09-25] 阅读: 12489
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