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五不、五规、五心、二愿

“五不”
1. 不要迟到一秒钟
2. 不可失约客户承诺
3. 不可争执客户意见
4. 不可冷漠客户请求
5. 不可接受客户吃请

“五规”
1. 整洁整齐，仪表堂堂
2. 轻拿轻放，爱护机器
3. 规范操作，行为专业
4. 微笑服务，耐心指导
5. 关心客户，注重沟通

“五心”
1. 对待工作要尽心
2. 解决问题要专心
3. 文明服务要细心
4. 帮助客户要热心
5. 回答问题要耐心

“二愿”
1. 用专业帮助客户，使客户满意
2. 用诚心对待客户，使客户感动

发表时间：[ 2007-09-25] 阅读： 12489

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